Vi startede som operatører i 2017 med vores egen VR-arkade. Nu ejer VEX flere franchises og er blevet en global producent af top-of-the-line nøglefærdige VR-attraktioner rundt om i verden. Vi lærte mange værdifulde lektioner i det placeringsbaserede virtual reality-rum, og vi deler nogle af dem nedenfor.
Betjening, Betjening & Betjening!
At drive VR kan være kedeligt, tro os, vi ved det. Vi startede vores arkade for mere end 3 år siden ved at tilbyde flere VR-kasser, hvor folk kunne fordybe sig i VR alene eller sammen med venner. For at vores kunder kunne have det sjovt, havde vores operatører brug for at kende kontrollerne, spillene, mekanikken og mere tidskrævende elementer, der krævede tung træning. Snart var en operatør ikke nok, og der var kun behov for mange minutter for nogle få kunder. Med det i tankerne begyndte vi at udvikle vores egen attraktion, der tacklede dette specifikke problem.
Efter mange gentagelser og mere end 6 måneders udvikling blev VEX Adventure født. En nøglefærdig løsning, der ikke behøver nogen spilmester til at lede dig igennem det. Sværhedsgraden tilpasser sig automatisk til spillerne for at sikre, at de holder en tidsplan, betjeningen er hurtig takket være specialfremstillede ladestationer, og lanceringsoplevelser har aldrig været nemmere via en simpel touchskærm.
For en 30 minutters session har operatøren kun brug for 5 minutter til at starte spillere ind og tage dem ud. Dette er vigtigt, når du vil holde et konstant kundeflow og lave driftsomkostninger. Ud over fjernsupport leverer VEX Solutions undervisningsmaterialer og manualer til alle dets attraktioner. I slutningen af dagen vil du få mere tid til at tilfredsstille dine kunder og tage dig af din forretning.
Vær ikke bange for at opkræve mere
Vær sikker på de oplevelser, du tilbyder. På den VEX Adventure du har en kapacitet på 8 til 16 personer i timen. En stor misforståelse er, at kapacitet er konge i underholdningsbranchen, men det er ikke sandt, kvaliteten af oplevelsen og de genererede indtægter er.
Når du giver en komplet og komplet oplevelse, der efterlader kunderne opfyldt, kan du opkræve mere. Hvis du beslutter dig for at få en unik oplevelse som en VEX Adventure, oplades korrekt. Tag paintballarenaer og flugtrum som eksempler, fordi de tilbyder mere, kunderne er klar til at betale mere.
Desuden er det også lettere for centre, der ikke har meget fodtrafik, at udfylde 8 spillere i timen end, lad os sige, 32. Ud af alle VEX Adventure's spillere, mere end 41% kommer tilbage flere gange, og 14,5% kommer mere end 4 gange!
Unikke oplevelser betyder noget
Tidligt i processen besluttede vi at designe attraktioner, der ville tage folk ud af deres hjem. Faktisk, hvorfor skulle de komme ud for at spille VR i et dedikeret center, når de bare kunne spille hjemme? I de seneste år, 59% af vores kunder er kommet mindst to gange til vores centeraf alle disse gentagne kunder kom 12,6% tilbage mere end 5 gange og bragte venner eller familiemedlemmer med sig hver gang.
Når det blev spurgt, hvad hovedårsagen til at komme tilbage, var det mest almindelige svar “De unikke oplevelser”. Det er så simpelt, når du gør et varigt indtryk på dine kunder, taler de om dit center til deres venner og familie, og de kommer tilbage for at prøve det opdaterede indhold eller forbedre deres score. Adrenalinet, du får, når du mærker en zombies bid på ryggen, eller når gulvet under dig ryster, fordi et stort monster langsomt går mod dig i VEX Adventure er simpelthen ikke reproducerbar andre steder.
Hold dit personale engageret og vis dine kunder, hvad de betaler for!
Efter et par måneders drift af VR forstod vi hurtigt vigtigheden af kyndige medarbejdere. Vi beder alle vores nye ansættelser om at spille attraktionerne flere gange og prøve ethvert nyt indhold for at blive sandt VR-evangelister. Hvis de ved, hvad kunderne betaler for, kan de rådgive dem om specifikke spil eller oplevelser afhængigt af deres behov. Til gengæld får dine kunder mere tilfredshed og dette øger chancerne for, at de kommer tilbage.
Endelig vil du have kunder, der aldrig har prøvet VR. Du vil ikke have dem til at gætte, hvordan VR er, så vis dem. Dette er grunden til, at VEXs attraktioner er åbne og attraktive, det giver kunderne mulighed for at se andre have det sjovt inde i oplevelsen. Vi tilføjer tilskuerskærme, fordi vi ved, at det betyder noget at forstå, hvad spillerne laver i virtual reality. Når du ud over alt dette har et lys- og lydshow med et slankt design, seværdighederne fanger opmærksomheden hos forbipasserende kunder. Dette kombineret med godt personale vil gøre underværker for attraktionens belægning.
