Als Eigentümer von Unterhaltungszentren stellen wir uns alle die Frage: Wie können wir wieder das Umsatzniveau vor der Pandemie erreichen?
Eine der größten Hürden für uns war es, die Kunden davon zu überzeugen, in einem heißen Sommer, in dem ihnen all diese neuen Unterhaltungsmöglichkeiten zur Verfügung standen, wieder in unser Center zu kommen. Und nach ein paar Wochen der Wiedereröffnung kann man mit Sicherheit sagen, dass uns das gelungen ist. In diesem Blogbeitrag werden wir die drei wichtigsten Schritte angehen, die wir als Betreiber selbst unternommen haben, um die Kunden zurückzugewinnen.
Geben Sie Ihre Rücksendung bekannt
Ein wichtiger Wirtschaftsfaktor sind Informationen. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu sein, müssen Sie halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden. Wenn Ihre Kunden Ihre Wiedereröffnung nicht bemerken, werden sie sicherlich nicht auftauchen!
Um sie zu informieren, müssen Sie Ihre Wiedereröffnung korrekt bewerben. Sie müssen alle Ihre Informationskanäle nutzen: Website, soziale Medien, Mailing und mehr. Jeder Kommunikationskanal ist nützlich! Der entscheidende Punkt ist, Ihre Kunden über Ihre Rückkehr auf dem Laufenden zu halten. Für unser Zentrum haben wir einige Wochen vor unserer Wiedereröffnung unsere Rückkehr angekündigt, indem wir unsere Kunden mit Rabatten und neuen Attraktionen und/oder Aktivitäten geärgert haben.
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Unterschätzen Sie neue Erfahrungen nicht!
Zur Wiedereröffnung haben wir unser eSports-Liga auf der VEX Arena und VEX Adventure. Um sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben, bringt das Anbieten einer neuen Palette von Aktivitäten „alte“ Kunden zurück und zieht potenzielle neue an. Dass VR im LBE-Bereich derzeit boomt, wissen Sie vielleicht schon. Die Investition in eine neue VR-Attraktion weckt das Interesse und die Neugier Ihrer Kunden. Daher ist die Bedeutung von auswählen und kombinieren Die richtigen Attraktionen zusammen sind ein weiterer Schlüssel zum Erfolg. Um Anziehungskraft auf Ihr Zentrum auszuüben, empfiehlt es sich, eine Ankerattraktion auszuwählen. Diese Art von Attraktionen zieht Menschen an: durch ihr Aussehen, durch ihr Gameplay und dank des „Wow“-Effekts, den sie erzeugen. Sie führt zur Rückkehr alter Kunden und die Bedeutung von Wiederholungen.
Entwickeln Sie ein Gefühl der Sicherheit in Bezug auf die Pandemie
Ein Faktor, der einige Ihrer Kunden möglicherweise erschrecken wird, ist die Situation mit der Pandemie in Ihrem Teil der Welt. Wir haben uns entschieden, unseren Kunden einen beruhigenden Ansatz zu bieten und ihnen zu zeigen, dass ihre Gesundheit ernst genommen wird, wenn sie in unser Zentrum kommen. Hier sind einige Tipps, damit sich Ihr Center sicherer fühlt und Ihre Kunden Ihnen vertrauen:
- Je sauberer, desto besser: Je mehr Sie Ihr Zentrum reinigen, desto weniger riskieren Sie jede Art von Infektion.
- Machen Sie eine Show daraus: Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie regelmäßig putzen, und bestehen Sie auf der Reinigung, wenn sich einige Ihrer Kunden weniger sicher fühlen als sonst.
- Gut kommunizieren: Auch hier ist Information der Schlüssel zum Erfolg. Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre Reinigungsverfahren, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Sicherheit ernst nehmen.
