Als Betreiber starteten wir 2017 mit unserer eigenen VR-Arcade. Jetzt besitzt VEX mehrere Franchise-Unternehmen und ist zu einem globalen Hersteller von schlüsselfertigen VR-Attraktionen der Spitzenklasse auf der ganzen Welt geworden. Wir haben viele wertvolle Lektionen im Bereich der ortsbasierten virtuellen Realität gelernt und werden einige davon im Folgenden teilen.
Betrieb, Betrieb und nochmal Betrieb!
Der Betrieb von VR kann mühsam sein, glauben Sie uns, wir wissen es. Wir haben unsere Spielhalle vor mehr als 3 Jahren gestartet, indem wir mehrere VR-Boxen angeboten haben, in denen Leute alleine oder mit Freunden in VR eintauchen können. Damit unsere Kunden eine tolle Zeit haben, mussten unsere Bediener die Steuerung, die Spiele, die Mechanik und zeitaufwendigere Elemente kennen, die ein intensives Training erforderten. Bald reichte ein Operator nicht mehr aus und nur wenige Kunden brauchten viele Minuten. Vor diesem Hintergrund haben wir begonnen, eine eigene Attraktion zu entwickeln, die sich mit diesem speziellen Thema befasst.
Nach vielen Iterationen und mehr als 6 Monaten Entwicklungszeit war das VEX Adventure geboren. Eine schlüsselfertige Lösung, die keinen Spielleiter braucht, der Sie durch die Geschichte führt. Der Schwierigkeitsgrad passt sich automatisch an die Spieler an, um sicherzustellen, dass sie im Zeitplan bleiben, die Bedienung ist dank maßgeschneiderter Ladestationen schnell und das Starten von Erlebnissen war über einen einfachen Touchscreen noch nie so einfach.
Bei einer 30-minütigen Sitzung benötigt der Betreiber nur 5 Minuten, um Spieler ein- und auszuladen. Dies ist wichtig, wenn Sie einen konstanten Kundenstrom und niedrige Betriebskosten aufrechterhalten möchten. Neben der Fernunterstützung bietet VEX Solutions Lernmaterialien und Handbücher für alle seine Attraktionen. Am Ende des Tages haben Sie mehr Zeit, Ihre Kunden zufriedenzustellen und sich um Ihr Geschäft zu kümmern.
Scheuen Sie sich nicht, mehr zu verlangen
Vertrauen Sie auf die Erfahrungen, die Sie anbieten. Auf der VEX Adventure Sie haben einen Durchsatz von 8 bis 16 Personen pro Stunde. Ein großer Irrglaube ist, dass der Durchsatz in der Unterhaltungsbranche an erster Stelle steht, aber das stimmt nicht. die Qualität der Erfahrung und die erzielten Einnahmen sind.
Wenn Sie ein vollständiges und vollständiges Erlebnis bieten, das die Kunden zufriedenstellt, können Sie mehr verlangen. Wenn Sie sich für ein einzigartiges Erlebnis wie a . entscheiden VEX Adventure, angemessen aufladen. Nehmen Sie als Beispiel Paintball-Arenen und Escape-Rooms, denn sie bieten mehr, Kunden sind bereit, mehr zu bezahlen.
Außerdem ist es für Zentren mit wenig Publikumsverkehr auch einfacher, 8 Spieler pro Stunde zu besetzen als beispielsweise 32. Von all den Out VEX Adventure's Spieler, mehr als 41% kommen mehrmals zurück und 14,5% kommen mehr als 4 Mal!
Einzigartige Erlebnisse sind wichtig
Zu Beginn des Prozesses haben wir uns entschieden, Attraktionen zu entwerfen, die die Menschen aus ihrem Zuhause holen. In der Tat, warum sollten sie herauskommen, um VR in einem speziellen Center zu spielen, wenn sie nur zu Hause spielen könnten? In den vergangenen Jahren, 59% unserer Kunden sind mindestens zweimal in unser Zentrum gekommen, von all diesen Stammkunden kamen 12,6% mehr als 5 Mal zurück und brachten jedes Mal Freunde oder Familienmitglieder mit.
Auf die Frage, was der Hauptgrund für die Rückkehr war, lautete die häufigste Antwort „die einzigartigen erlebnisse“. So einfach ist das: Wenn Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen, sprechen sie mit Freunden und Familie über Ihr Center und kommen zurück, um die aktualisierten Inhalte auszuprobieren oder ihre Punktzahl zu verbessern. Das Adrenalin, das Sie bekommen, wenn Sie den Biss eines Zombies auf Ihrem Rücken spüren oder wenn der Boden unter Ihnen bebt, weil ein riesiges Monster langsam auf Sie zukommt VEX Adventure einfach nirgendwo reproduzierbar.
Halten Sie Ihre Mitarbeiter motiviert und zeigen Sie Ihren Kunden, wofür sie bezahlen!
Nach einigen Monaten des Betriebs von VR haben wir schnell verstanden, dass Bedeutung fachkundiger Mitarbeiter. Wir bitten alle unsere neuen Mitarbeiter, die Attraktionen mehrmals zu spielen und neue Inhalte auszuprobieren, um wahr zu werden VR-Evangelisten. Wenn sie wissen, wofür die Kunden bezahlen, können sie sie je nach Bedarf zu bestimmten Spielen oder Erlebnissen beraten. Im Gegenzug werden Ihre Kunden zufriedener und das erhöht die Chancen, dass sie zurückkommen.
Schließlich haben Sie Kunden, die noch nie VR ausprobiert haben. Sie wollen nicht, dass sie erraten, wie VR ist, also zeig es ihnen. Aus diesem Grund sind die Attraktionen von VEX offen und attraktiv, sodass Kunden sehen können, wie andere Spaß an der Erfahrung haben. Wir fügen Zuschauerbildschirme hinzu, weil wir wissen, dass es wichtig ist zu verstehen, was die Spieler in der virtuellen Realität tun. Wenn Sie darüber hinaus noch eine Licht- und Tonshow in schlichtem Design haben, Die Attraktionen ziehen die Aufmerksamkeit der vorbeigehenden Kunden auf sich. Dies, kombiniert mit großartigem Personal, wird Wunder für die Auslastung der Attraktion bewirken.
