Comenzamos como operadores en 2017 con nuestra propia sala de juegos de realidad virtual. Ahora, VEX posee múltiples franquicias y se ha convertido en un fabricante global de atracciones de realidad virtual llave en mano de primera línea en todo el mundo. Aprendimos muchas lecciones valiosas en el espacio de realidad virtual basada en la ubicación, y compartiremos algunas de ellas a continuación.
Operación, Operación y Operación!
Operar la realidad virtual puede ser tedioso, créanos, lo sabemos. Comenzamos nuestra sala de juegos hace más de 3 años ofreciendo múltiples cajas de realidad virtual donde las personas podían sumergirse en la realidad virtual solos o con amigos. Para que nuestros clientes se lo pasen en grande, nuestros operadores necesitaban conocer los controles, los juegos, la mecánica y más elementos que consumían mucho tiempo y requerían un entrenamiento intenso. Pronto, un operador no fue suficiente y se necesitaron muchos minutos para solo unos pocos clientes. Con eso en mente, comenzamos a desarrollar nuestra propia atracción para abordar este problema específico.
Después de muchas iteraciones y más de 6 meses en desarrollo, nació VEX Adventure. Una solución llave en mano que no necesita que ningún maestro del juego lo guíe. La dificultad se adapta automáticamente a los jugadores para garantizar que cumplan con un horario, la operación es rápida gracias a las estaciones de carga personalizadas y las experiencias de lanzamiento nunca han sido tan fáciles a través de una simple pantalla táctil.
Para una sesión de 30 minutos, el operador sólo necesita 5 minutos para lanzar y sacar a los jugadores. Esto es importante cuando se desea mantener un flujo constante de clientes y un bajo costo operativo. Además del soporte remoto, VEX Solutions proporciona materiales de aprendizaje y manuales para todas sus atracciones. Al final del día, tendrá más tiempo para satisfacer a sus clientes y cuidar de su negocio.
No tengas miedo de cobrar más
Confíe en las experiencias que ofrece. Sobre el VEX Adventure tiene un rendimiento de 8 a 16 personas por hora. Un gran error es que el rendimiento es el rey en el negocio del entretenimiento, pero no es cierto. la calidad de la experiencia y los ingresos generados son.
Cuando brinda una experiencia completa y completa que deja satisfechos a los clientes, puede cobrar más. Si decides vivir una experiencia única como un VEX Adventure, cargue adecuadamente. Tome las arenas de paintball y las salas de escape como ejemplos, ya que ofrecen más, los clientes están dispuestos a pagar más.
Además, para los centros que no tienen mucho tráfico peatonal, también es más fácil llenar 8 jugadores por hora que, digamos, 32. De todos los VEX Adventurejugadores, más de 41% regresan varias veces y 14,5% regresan más de 4 veces.
Las experiencias únicas importan
Al principio del proceso, decidimos diseñar atracciones que sacarían a las personas de sus hogares. De hecho, ¿por qué saldrían a jugar a la realidad virtual en un centro dedicado cuando solo podían jugar en casa? En años recientes, 59% de nuestros clientes han venido al menos dos veces a nuestro centro, de todos esos clientes habituales, 12,6% regresaron más de 5 veces, trayendo amigos o familiares con ellos cada vez.
Cuando se le preguntó cuál era la razón principal para regresar, la respuesta más común fue "Las experiencias únicas". Así de sencillo, cuando dejas una impresión duradera en tus clientes, ellos hablan de tu centro con sus amigos y familiares y vuelven para probar el contenido actualizado o mejorar su puntuación. La adrenalina que sientes cuando sientes la mordedura de un zombi en tu espalda o cuando el piso debajo de ti tiembla porque un enorme monstruo camina lentamente hacia ti en el VEX Adventure simplemente no es reproducible en ningún otro lugar.
¡Mantenga a su personal comprometido y muestre a sus clientes por qué están pagando!
Después de unos meses de operar la realidad virtual, comprendimos rápidamente la importancia de los miembros del personal con conocimientos. Les pedimos a todos nuestros nuevos empleados que jueguen las atracciones varias veces y prueben cualquier contenido nuevo para volverse realidad. Evangelistas de la realidad virtual. Si saben lo que pagarán los clientes, pueden asesorarles sobre juegos o experiencias específicas en función de sus necesidades. A su vez, sus clientes obtendrán más satisfacción y esto aumenta las posibilidades de que regresen.
Por último, tendrá clientes que nunca han probado la realidad virtual. No quieres que adivinen cómo es la realidad virtual así que muéstrales. Es por eso que las atracciones de VEX son abiertas y atractivas, permite a los clientes ver a otros divirtiéndose dentro de la experiencia. Agregamos pantallas de espectador porque sabemos que es importante comprender lo que hacen los jugadores en la realidad virtual. Cuando, además de todo esto, tienes un espectáculo de luz y sonido con un diseño elegante, las atracciones captan la atención de los clientes que pasan. Esto, combinado con un excelente personal, hará maravillas para la ocupación de la atracción.
