Nous avons commencé en tant qu'opérateurs en 2017 avec notre propre arcade VR. Maintenant, VEX possède plusieurs franchises et est devenu un fabricant mondial d'attractions VR clés en main haut de gamme dans le monde entier. Nous avons appris de nombreuses leçons précieuses dans l'espace de réalité virtuelle géolocalisée, et nous en partagerons quelques-unes ci-dessous.
Fonctionnement, fonctionnement et fonctionnement !
Faire fonctionner la VR peut être fastidieux, croyez-nous, nous le savons. Nous avons commencé notre arcade il y a plus de 3 ans en proposant plusieurs box VR où les gens pouvaient s'immerger dans la VR seuls ou avec des amis. Pour que nos clients passent un bon moment, nos opérateurs avaient besoin de connaître les commandes, les jeux, la mécanique et des éléments plus chronophages qui nécessitaient une formation intensive. Bientôt, un seul opérateur ne suffisait plus et plusieurs minutes n'étaient nécessaires que pour quelques clients. Dans cet esprit, nous avons commencé à développer notre propre attraction pour résoudre ce problème spécifique.
Après de nombreuses itérations et plus de 6 mois de développement, la VEX Adventure était née. Une solution clé en main qui ne nécessite aucun maître de jeu pour vous guider. La difficulté s'adapte automatiquement aux joueurs pour s'assurer qu'ils respectent le planning, le fonctionnement est rapide grâce à des bornes de recharge sur mesure et lancer des expériences n'a jamais été aussi simple via un simple écran tactile.
Pour une session de 30 minutes, l'opérateur n'a besoin que de 5 minutes pour lancer et retirer les joueurs. Ceci est important lorsque vous souhaitez maintenir un flux constant de clients et un faible coût d’exploitation. En plus de l'assistance à distance, VEX Solutions fournit du matériel d'apprentissage et des manuels pour toutes ses attractions. En fin de compte, vous disposerez de plus de temps pour satisfaire vos clients et vous occuper de votre entreprise.
N'ayez pas peur de facturer plus
Soyez confiant dans les expériences que vous proposez. Sur le VEX Adventure vous avez un débit de 8 à 16 personnes par heure. Une grande idée fausse est que le débit est roi dans le secteur du divertissement, mais ce n'est pas vrai, la qualité de l'expérience et les revenus générés sont.
Lorsque vous offrez une expérience complète qui laisse les clients satisfaits, vous pouvez facturer davantage. Si vous décidez de vivre une expérience unique comme un VEX Adventure, chargez correctement. Prenez les arènes de paintball et les salles d'évasion comme exemples, car ils offrent plus, les clients sont prêts à payer plus.
En outre, pour les centres qui n'ont pas beaucoup de trafic piétonnier, il est également plus facile de remplir 8 joueurs par heure que, disons, 32. Sur tous les VEX Adventureles joueurs, plus de 41% reviennent plusieurs fois, et 14,5% reviennent plus de 4 fois!
Les expériences uniques comptent
Au début du processus, nous avons décidé de concevoir des attractions qui permettraient aux gens de sortir de chez eux. En effet, pourquoi sortiraient-ils pour jouer à la VR dans un centre dédié alors qu'ils pouvaient simplement jouer à la maison? Au cours des dernières années, 59% de nos clients sont venus au moins deux fois dans notre centre, parmi tous ces clients réguliers, 12,6% sont revenus plus de 5 fois, amenant des amis ou des membres de leur famille avec eux à chaque fois.
Lorsqu'on lui a demandé quelle était la principale raison de son retour, la réponse la plus courante était «Les expériences uniques». C'est aussi simple que cela, lorsque vous faites une impression durable sur vos clients, ils parlent de votre centre à leurs amis et à leur famille et ils reviennent pour essayer le contenu mis à jour ou améliorer leur score. L'adrénaline que vous obtenez lorsque vous sentez la morsure d'un zombie sur le dos ou lorsque le sol en dessous de vous tremble parce qu'un énorme monstre marche lentement vers vous dans le VEX Adventure n'est tout simplement reproductible nulle part ailleurs.
Gardez votre personnel engagé et montrez à vos clients ce pour quoi ils paient !
Après quelques mois de fonctionnement de la VR, nous avons rapidement compris la importance des membres du personnel bien informés. Nous demandons à tous nos nouveaux employés de jouer plusieurs fois aux attractions et d'essayer tout nouveau contenu afin de devenir réalité Évangélistes VR. S'ils savent ce que les clients paieront, ils peuvent les conseiller sur des jeux ou des expériences spécifiques en fonction de leurs besoins. À leur tour, vos clients obtiendront plus de satisfaction et cela augmente les chances qu'ils reviennent.
Enfin, vous aurez des clients qui n'ont jamais essayé la VR. Vous ne voulez pas qu'ils devinent à quoi ressemble la réalité virtuelle, alors montrez-leur. C'est pourquoi les attractions de VEX sont ouvertes et attrayantes, elles permettent aux clients de voir les autres s'amuser à l'intérieur de l'expérience. Nous ajoutons des écrans spectateurs car nous savons qu'il est important de comprendre ce que font les joueurs dans la réalité virtuelle. Quand, en plus de tout cela, vous avez un spectacle son et lumière au design épuré, les attractions attirent l'attention des clients qui passent. Ceci, combiné à un personnel formidable, fera des merveilles pour l'occupation de l'attraction.
