I et marked der du konkurrerer med alle underholdningsalternativene, må du sørge for at lanseringen av den nye aktiviteten din setter et preg på kundene dine. Her er flere tips du må ta i betraktning for å maksimere inntektene dine ved lansering og enda lenger.
Markedsføring, markedsføring og markedsføring
Først og fremst trenger du at folk vet at du legger til en ny aktivitet i senteret ditt, og dette vil hovedsakelig bli gjort gjennom en effektiv markedsføringskampanje. Du har ulike markedsføringsløsninger til disposisjon avhengig av plassering, mål og budsjett. Å lansere annonsekampanjer gjennom sosiale medier, for eksempel, vil være en sikker innsats. Selv en lavbudsjett, men godt målrettet annonse vil gjøre underverker.
Du kan også hente tilbake kunder ved å sende dem personlig e-post. Du har sannsynligvis allerede en e-postliste fra alle dine nåværende kunder, men hvis det ikke er tilfelle, bør du begynne å bygge en i dag. Med VEX Solutions' attraksjoner, registrerer kundene sine kontaktdetaljer som du senere kan bruke til e-postkampanjer, bursdager osv. Til gjengjeld får de en forbedret opplevelse mens de spiller: de ser kallenavnet sitt over avataren i spillet, samt får e-poster med poengsum og nye rangering når lekeøkten er over. Alt dette er automatisert, og du får disse dataene og kundeoppfølging uten problemer.
Hold ansatte engasjert
Dette er kanskje den viktigste avgjørelsen du kan ta angående lønnsomheten til en VR-aktivitet i senteret ditt: hvordan skal den drives? For å maksimere inntektene dine har du flere nøkkelfaktorer å ta hensyn til.
Du vil at hele personalet skal elske opplevelsen for at hver ansatt skal kunne rose attraksjonen høyt. De må bli sanne ambassadører for aktiviteten din gjennom personlige og autentiske anbefalinger til kundene dine. For å sikre dette, la dine ansatte spille gratis når de vil (utenom arbeidstiden, selvfølgelig). Du kan til og med gå så langt som å tilby gratisbilletter for å spille med venner og familiemedlemmer.
På samme måte vil du at de ansatte skal ha det bra med å drive VR-attraksjonen din. På denne måten vil du unngå situasjoner der ansatte kan fraråde kunder fra en spesifikk attraksjon bare fordi de ikke liker å betjene den. Dette kan ofte skje hvis attraksjonen ikke opprettholdes godt nok, hvis personalet ikke var skikkelig opplært til driften eller hvis operasjonen rett og slett er kjedelig.
Avslutningsvis, la dine ansatte lære å elske attraksjonen for å lette driften og presse salget gjennom personlige anbefalinger. VR er fremdeles nytt for noen, og det er mennesker som trenger å få tvilene deres ryddet for å få hoppet.
Munn til munn
For mindre grupper, og for å lokke jungeltelegrafen-effekten, kan du kombinere din nye attraksjon med allerede veletablerte aktiviteter fra senteret ditt. Hvis du eier en bowlinghall, er det å pakke ett bowlingspill med én rabattert økt i VR en fin måte å lokke folk til å ta det første skrittet. Da vil attraksjonen og jungeltelegrafen gjøre jobben sin med å bringe andre kunder inn.
Vi spurte mer enn 6000 mennesker hvordan de lærte om eksistensen av det spesifikke fritidssenteret de nettopp har besøkt, og 50% svarte gjennom jungeltelegrafen. Dette er ikke et mirakel, alt har å gjøre med hva slags opplevelser disse bedriftene tilbyr. I dette tilfellet hadde de alle VEX attraksjoner. Når kundene dine kommer ut av attraksjonen din med det største gliset i ansiktet pluss den WOW-følelsen, vet du at de koste seg. Når du gir uforglemmelige opplevelser til kundene dine, snakker de om det i kretsene sine, og du får nye og tilbakevendende kunder hver dag. Ut av hver VEX Adventure spiller undersøkte mer enn 95% av dem anbefaler det til sine venner og slektninger.
Grupper og bedriftsarrangementer
Å være en sosial opplevelse i sin kjerne, VR-attraksjoner som VEX, passer perfekt for bursdagsfester og gruppearrangementer som vil fylle dem på kort tid, enda mer med esports-attraksjoner som appellerer til barn og spillere som ønsker konkurranse. Likevel bør du ikke overse viktigheten av bedriftsbegivenheter for å fylle belegget i lavtider.
Å få tak i disse gruppene og arrangementene, tilby attraktive priser og fremfor alt gjøre det til en enkel prosess. Hvis du bare "lar det skje", vil dette sikkert gi noen inntekter, men hvis du markedsfører tilbudene dine og hvis prosessen er enkel å følge, vil du maksimere fortjenesten din gjennom den veien.
Disse gruppene som kommer for ankerattraksjonen din, vil bruke penger på andre aktiviteter, drikkevarer og mat som igjen øker avkastningen på attraksjonen din.
Grupper og bedriftsarrangementer vil utvilsomt øke lønnsomheten og er på ingen måte å bli oversett!
Hold attraksjonen din opptatt
Sist men ikke minst, hold attraksjonene opptatt. I Belgia kaller vi dette “Vaffeleffekten” (ja, egentlig). I utgangspunktet, når du er i en gate om dagen og du kan lukte vafler som bakes i nærheten av deg, vil du begynne å salivere, og du vil snart bukke under for deres smak. Damn deg, belgiske vafler! Med andre ord, når kunder ser folk som har det gøy i en attraksjon, er det lettere for dem å relatere det til gleden de måtte ha hvis de prøvde det. I sin tur, og i kombinasjon med gode personalanbefalinger, er de mer tilbøyelige til å gå for det.
Vaffelbiler vil bake, selv om de ikke har kunder, bare for å få lukten i gaten og tiltrekke seg nye kunder. Akkurat som dem, på begynnelsen av dagen, eller hvis det er tregt, kan du tilby rabatterte spill eller sette ditt eget personale i attraksjonen, tilskuere vil samle seg og du får kø hele dagen.
I likhet med de belgiske vaffelbiler, hold attraksjonen opptatt for å tiltrekke deg kunder som gir deg ekte penger!
