Som eiere av underholdningssenter er spørsmålet vi alle stiller oss selv: hvordan komme tilbake til pre-pandemiske inntekter?
En av de største hindringene vi møtte var å overbevise kunder om å komme tilbake til senteret vårt i løpet av en varm sommer da de hadde all denne nye underholdningen til rådighet. Og etter noen uker med å ha blitt gjenåpnet, er det trygt å si at vi har lyktes med å gjøre det. I dette blogginnlegget skal vi ta for oss de tre hovedtrinnene, som operatører selv, som vi bestemte oss for å ta for å bringe kundene tilbake.
Annonser returen din
En viktig faktor i økonomien er informasjon. For å være en vellykket bedrift må du holde kundene dine informert. Faktisk, hvis kundene dine ikke er klar over gjenåpningen din, kommer de sikkert ikke!
For å informere dem, må du annonsere om gjenåpningen din riktig. Du må bruke alle informasjonskanalene dine: nettsted, sosiale medier, e -post og mer. Hver kommunikasjonskanal er nyttig! Nøkkelpunktet er å holde kundene dine informert om din retur. For vårt senter kunngjorde vi at vi skulle komme tilbake noen uker før vi åpnet igjen ved å erte våre kunder med rabatter og nye attraksjoner og/eller aktiviteter.
VEX gir tilgang til avansert analyse, markedsføringsverktøy og over 200 sider med guider til alle sine partnere for å gjøre dette effektivt.
Ikke undervurder nye opplevelser!
For vår gjenåpning lanserte vi vår esports league på VEX Arena og VEX Adventure. For å skille seg ut fra konkurrentene dine, vil et nytt panel med aktiviteter bringe tilbake "gamle" kunder og tiltrekke seg potensielle nye. Du vet kanskje allerede nå at VR for tiden blomstrer i LBE -sektoren. Investering i en ny VR -attraksjon vil stimulere interessen og nysgjerrigheten til kundene dine. Derfor er viktigheten av velge og kombinere de riktige attraksjonene sammen er en annen nøkkel til suksess. For å skape trekkraft til senteret ditt foreslås det å velge en ankerattraksjon. Denne typen attraksjoner er bestemt til å tiltrekke seg folk: av utseendet, av spillingen, og takket være "wow"-effekten de gir. Det fører til retur av gamle kunder og viktigheten av gjenta skuespill.
Utvikle en følelse av sikkerhet angående pandemien
En faktor som potensielt vil skremme noen av kundene dine, er situasjonen med pandemien i din del av verden. Vi bestemte oss for å ta en betryggende tilnærming med våre kunder og vise dem at når de kommer til vårt senter, blir helsen deres tatt på alvor. Her er noen tips for å få senteret ditt til å føle seg tryggere og hjelpe kundene dine med å stole på deg:
- Jo renere jo bedre: jo mer du rengjør senteret, jo mindre risikerer du noen form for infeksjon.
- Lag et show ut av det: vis klienten din at du rengjør regelmessig og insisterer på rengjøring når noen av kundene dine føler seg mindre trygge enn vanlig.
- Kommuniser godt: igjen, informasjon er nøkkelen til suksess. Informer kundene dine om rengjøringsprosedyrene dine, vis dem at du tar deres sikkerhet på alvor.
