Vi startet som operatører i 2017 med vår egen VR-arkade. Nå eier VEX flere franchiser og har blitt en global produsent av topplinjen nøkkelferdige VR-attraksjoner over hele verden. Vi har lært mange verdifulle leksjoner i det stedsbaserte virtuelle virkelighetsområdet, og vi vil dele noen av dem nedenfor.
Drift, drift og drift!
Å drive VR kan være kjedelig, tro oss, vi vet det. Vi startet arkaden vår for mer enn 3 år siden ved å tilby flere VR-bokser der folk kunne fordype seg i VR alene eller sammen med venner. For at kundene våre skulle ha det bra, trengte operatørene å kjenne kontrollene, spillene, mekanikken og mer tidkrevende elementer som krevde tung opplæring. Snart var ikke en operatør nok, og det trengtes mange minutter for bare noen få kunder. Med det i tankene begynte vi å utvikle vår egen attraksjon for å takle dette spesifikke problemet.
Etter mange gjentakelser og mer enn 6 måneder i utvikling, ble VEX Adventure født. En nøkkelferdig løsning som ikke trenger noen spillmester for å lede deg gjennom den. Vanskelighetsgraden tilpasser seg automatisk til spillerne for å sørge for at de holder tidsplanen, operasjonen er rask takket være skreddersydde ladestasjoner og lanseringsopplevelser har aldri vært enklere gjennom en enkel berøringsskjerm.
For en 30 minutters økt trenger operatøren bare 5 minutter på å starte spillere inn og ta dem ut. Dette er viktig når du ønsker å holde en konstant kundestrøm og lave driftskostnader. I tillegg til ekstern støtte, tilbyr VEX Solutions læremateriell og manualer for alle attraksjonene. På slutten av dagen vil du få mer tid til å tilfredsstille kundene dine og ta vare på virksomheten din.
Ikke vær redd for å lade mer
Vær trygg på opplevelsene du tilbyr. På VEX Adventure du har en kapasitet på 8 til 16 personer i timen. En stor misforståelse er at gjennomstrømning er konge i underholdningsbransjen, men det er ikke sant, kvaliteten på opplevelsen og inntektene er.
Når du gir en fullstendig og fullstendig opplevelse som etterlater kundene oppfylt, kan du belaste mer. Hvis du bestemmer deg for å ha en unik opplevelse som en VEX Adventure, lad riktig. Ta paintballarenaer og rømningsrom som eksempler, fordi de tilbyr mer, kundene er klare til å betale mer.
For sentre som ikke har mye trafikk, er det dessuten lettere å fylle 8 spillere i timen enn, la oss si, 32. Av alle VEX Adventuresine spillere, mer enn 41% kommer tilbake flere ganger, og 14,5% kommer mer enn 4 ganger!
Unike opplevelser betyr noe
Tidlig i prosessen bestemte vi oss for å designe attraksjoner som ville ta folk ut av hjemmene sine. Faktisk, hvorfor skulle de komme ut for å spille VR i et dedikert senter når de bare kunne spille hjemme? I de senere år, 59% av våre kunder har kommet minst to ganger til vårt senter, av alle de gjentatte kundene, kom 12,6% tilbake mer enn 5 ganger, og hadde med seg venner eller familiemedlemmer hver gang.
På spørsmål om hva som var hovedårsaken til å komme tilbake, var det vanligste svaret “De unike opplevelsene”. Det er så enkelt at når du gjør et varig inntrykk på kundene dine, snakker de om sentrum for venner og familie, og de kommer tilbake for å prøve det oppdaterte innholdet eller forbedre poengsummen. Adrenalinet du får når du kjenner en zombies bit på ryggen eller når gulvet under deg rister fordi et stort monster sakte går mot deg i VEX Adventure er ganske enkelt ikke reproduserbar noe annet sted.
Hold ansatte engasjert og vis kundene dine hva de betaler for!
Etter noen måneders drift av VR forsto vi raskt viktigheten av kunnskapsrike medarbeidere. Vi ber alle våre nyansatte om å spille attraksjonene flere ganger og prøve alt nytt innhold for å bli sant VR-evangelister. Hvis de vet hva kundene vil betale for, kan de gi råd om spesifikke spill eller opplevelser avhengig av deres behov. I sin tur vil kundene dine få mer tilfredshet og dette øker sjansene for at de kommer tilbake.
Til slutt vil du ha kunder som aldri har prøvd VR. Du vil ikke at de skal gjette hvordan VR er, så vis dem. Dette er grunnen til at VEXs attraksjoner er åpne og attraktive, det lar kundene se andre ha det gøy i opplevelsen. Vi legger til tilskuerskjermer fordi vi vet at det betyr noe å forstå hva spillerne gjør i virtual reality. Når du i tillegg til alt dette har et lys- og lydshow med et elegant design, attraksjonene fanger oppmerksomheten til kunder som går forbi. Dette, kombinert med flott personale, vil gjøre underverker for attraksjonens belegg.
